Algemene voorwaarden – tickets events
Artikel 1 – Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van evenementen van BEMOTIONS (hierna ‘het event’ genoemd), georganiseerd door BEMOTIONS (hierna ‘de organisatie’ genoemd). Door het aanschaffen van een ticket of het betreden van het eventterrein verklaart de bezoeker zich akkoord met deze voorwaarden.
1.2. De organisatie behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de officiële website van BEMOTIONS.
Artikel 2 – Tickets en toegang
2.1. Tickets worden uitsluitend verkocht via de officiële verkoopkanalen van BEMOTIONS. Enkel tickets die via deze kanalen zijn aangekocht, garanderen toegang tot het event.
2.2. Elk ticket is uniek en mag niet worden gekopieerd, doorverkocht of aangeboden tegen commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisatie.
2.3. De organisatie behoudt zich het recht voor om eender welk ticket te annuleren en de houder ervan de toegang tot het event te weigeren, zonder opgave van reden. In dat geval zal het betaalde bedrag niet worden terugbetaald.
2.4. Eenmaal een ticket is gescand en de bezoeker toegang heeft verkregen tot het eventterrein, kan het ticket niet opnieuw worden gebruikt voor toegang. Eens ingecheckte tickets verliezen hun geldigheid.
Artikel 3 – Annulering en restitutie
3.1. Gekochte tickets worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald, omgeruild of gewijzigd, ongeacht de reden van annulering door de bezoeker (bv. ziekte, werkverplichtingen, overmacht, etc.).
3.2. In geval van volledige annulering van het event door de organisatie, zal een terugbetaling plaatsvinden aan de oorspronkelijke koper van het ticket. De organisatie is niet verantwoordelijk voor extra kosten die bezoekers maken, zoals transport- of verblijfskosten.
3.3. Bij een volledige annulering zal een restitutie plaatsvinden binnen de 6 maanden, startende vanaf de datum van het initieel geplande event.
3.4. Indien het event door overmacht wordt onderbroken of stopgezet na de aanvang, kan de organisatie niet aansprakelijk worden gesteld en is er geen recht op terugbetaling.
Artikel 4 – Veiligheid en gedrag
4.1. De organisatie hecht groot belang aan de veiligheid van alle bezoekers, artiesten en medewerkers. Bezoekers zijn verplicht zich te houden aan de instructies van het beveiligingspersoneel en de organisatie.
4.2. Het is ten strengste verboden om wapens, drugs, glaswerk, vuurwerk, scherpe voorwerpen of andere gevaarlijke materialen mee te nemen op het eventterrein. Overtreding leidt tot onmiddellijke verwijdering en kan gerechtelijke vervolging tot gevolg hebben.
4.3. Overmatig alcoholgebruik en ongepast gedrag (zoals agressie, discriminatie, seksuele intimidatie, vernieling of andere storende handelingen) worden niet getolereerd en kunnen leiden tot verwijdering van het terrein zonder terugbetaling.
4.4. De organisatie behoudt zich het recht voor om bezoekers te fouilleren bij binnenkomst. Wie weigert mee te werken aan een controle, wordt de toegang ontzegd zonder recht op terugbetaling.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1. Betreding van het eventterrein geschiedt op eigen risico van de bezoeker. De organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of letsel, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door de organisatie.
5.2. Bezoekers die schade veroorzaken aan materiaal, infrastructuur of andere aanwezigen, zullen hiervoor aansprakelijk worden gesteld en kunnen gerechtelijk worden vervolgd.
5.3. De organisatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen in de programmatie, afgelaste optredens of eventuele ongemakken veroorzaakt door weersomstandigheden.
Artikel 6 – Beeld- en geluidsopnames
6.1. Op het event kunnen foto’s en videobeelden worden gemaakt door de organisatie en door perspartners. Bezoekers geven door hun aanwezigheid stilzwijgend toestemming om gefilmd of gefotografeerd te worden voor promotionele doeleinden.
6.2. Bezoekers mogen enkel voor persoonlijk gebruik foto’s en video’s maken. Commercieel gebruik van beeldmateriaal zonder voorafgaande toestemming van de organisatie is verboden.
Artikel 7 – Overmacht
7.1. In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, pandemieën, terreurdreiging, stakingen, enz.) behoudt de organisatie zich het recht voor om het festival te annuleren, verplaatsen of te wijzigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 8 – Toepasselijk recht
8.1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde.
Door het aankopen van het ticket verklaart de bezoeker zich akkoord met bovenstaande voorwaarden. De organisatie van BEMOTIONS behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren aan wie deze regels niet respecteert.
Algemene voorwaarden – Facturen
Artikel 1 – Begrippen
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1) Klant: de partij die de Opdracht geeft aan BEMOTIONS.
2) BEMOTIONS: de eenmanszaak BEMOTIONS, met maatschappelijke zetel te 9620 Zottegem, Ballingsweg 5 bus 2, BTW BE 0765.526.473, rechtspersonenregister Gent afdeling Oudenaarde.
3) Opdracht (c.q. Overeenkomst): overeenkomst van opdracht tussen BEMOTIONS en de Klant betreffende de levering van diensten en/of goederen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en wijziging
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten/goederen door BEMOTIONS aan de Klant geleverd, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen BEMOTIONS en de Klant. Door het plaatsen van een Opdracht erkent de Klant de Algemene Voorwaarden van BEMOTIONS te aanvaarden.
2.2. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant wordt uitgesloten.
2.3. BEMOTIONS heeft steeds het recht om de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Artikel 3 – Totstandkoming en duur van de Opdracht
3.1. De Overeenkomst komt tot stand tussen BEMOTIONS en de Klant op het ogenblik van aanvaarding van de Opdracht door BEMOTIONS.
3.2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende Opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde duur is aangegaan.
3.3. Ingeval van een contractuele relatie tussen BEMOTIONS en de Klant, aangegaan voor onbepaalde duur, eindigt deze relatie niet door de uitvoering van een bepaalde Opdracht.
3.4. De Overeenkomst kan opgezegd worden zowel door BEMOTIONS als door de Klant per aangetekend schrijven mits het naleven van een opzeggingstermijn van 1 (één) maand.
Artikel 4 – Offerte – bestelling – orderbevestiging
4.1. Elke offerte van BEMOTIONS is slechts bindend wanneer ondertekend door een zaakvoerder van BEMOTIONS. Offerten blijven geldig tot 14 kalenderdagen na de offertedatum. De vermelde prijzen zijn steeds exclusief BTW. De prijzen in de offerte zijn gebaseerd op de informatie verstrekt door de Klant. Ingeval van onvolledige of onjuiste informatie die de prijzen of kosten van de offerte beïnvloeden, is BEMOTIONS gerechtigd om de prijzen éénzijdig aan te passen.
4.2. Elke annulering door de Klant dient schriftelijk te gebeuren. De annulering van diensten dient te gebeuren uiterlijk 5 werkdagen vóór de aanvang van de Opdracht. Ingeval van laattijdige annulering van diensten, is de Klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan 400 € (vierhonderd euro). Ingeval van annulering tijdens de uitvoering van de Opdracht is de Klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan 75% van de prijs in de offerte. In elk geval zal de vergoeding voor annulering van diensten minstens 400 € (vierhonderd euro) bedragen.
4.3. BEMOTIONS kan te allen tijde de Opdracht annuleren vóór de aanvang van de Opdracht zonder een vergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant.
4.4. BEMOTIONS kan te allen tijde, zowel vóór de aanvang van de Opdracht als tijdens de duur van de Opdracht, een voorschot vragen aan de Klant gelijk aan maximaal 25% van de prijs in de offerte.
Artikel 5 – Informatieverschaffing door de Klant
5.1. De Klant is gehouden alle informatie die BEMOTIONS aangeeft nodig te hebben voor het correct en tijdig kunnen uitvoeren van de Opdracht en/of waarvan de Klant weet of behoort te weten dat BEMOTIONS de informatie nodig heeft voor het correct en tijdig kunnen uitvoeren van de Opdracht, ter beschikking te stellen in de vorm, in het veelvoud en op de wijze zoals door BEMOTIONS gewenst en bovendien zo tijdig dat BEMOTIONS de Opdracht zonder vertraging kan uitvoeren.
5.2. De Klant staat tegenover BEMOTIONS in voor de correctheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan BEMOTIONS ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze informatie via of van een derde afkomstig is. BEMOTIONS is niet gehouden de juistheid en volledigheid van de door de Klant verstrekte informatie te onderzoeken.
5.3. Doen zich feiten of omstandigheden voor waarvan de Klant weet of behoort te weten dat zij voor de uitvoering van de Opdracht van belang (kunnen) zijn, dan brengt de Klant BEMOTIONS daarvan onverwijld en volledig op de hoogte.
5.4. Uit de vertraging in de uitvoering van de Opdracht voortvloeiende extra kosten en extra honoraria ontstaan door het niet, niet-tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van gevraagde informatie, zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 6 – Uitvoering van de Opdracht
6.1. BEMOTIONS zal zich inspannen de Opdracht met de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid uit te voeren. Ten aanzien van de Opdracht is er sprake van een inspanningsverbintenis voor BEMOTIONS.
6.2. BEMOTIONS bepaalt de wijze waarop en door welke persoon de Opdracht wordt uitgevoerd.
6.3. De uitvoering van de Opdracht kan geheel of gedeeltelijk worden overgedragen aan een derde mits daarover tussen BEMOTIONS en de Klant overeenstemming is bereikt.
6.4. Geleverde goederen, diensten of documentatie blijven eigendom van BEMOTIONS tot integrale betaling van hoofdsom, kosten en interesten.
Artikel 7 – Intellectuele eigendom
7.1. BEMOTIONS behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot de werken en producten, welke zij gebruikt of gebruikt heeft in het kader van de uitvoering van de Opdracht, behoudens afwijkingen overeengekomen tussen BEMOTIONS en de Klant in een schriftelijke overeenkomst.
7.2. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden die werken en producten van BEMOTIONS, in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren, behoudens afwijkingen overeengekomen tussen de Opdrachtnemer en de Klant in een schriftelijke overeenkomst.
7.3. Het is de Klant niet toegestaan deze producten aan derden ter beschikking te stellen, met een ander doel dan het inwinnen van een deskundig oordeel over de werkzaamheden van BEMOTIONS.
Artikel 8 – Facturatie
8.1. De prijs voor de goederen en/of de vergoeding voor de diensten is deze zoals vermeld op de offerte, onder voorbehoud van typfouten. BEMOTIONS behoudt zich het recht voor om de prijs aan te passen ingeval van uitzonderlijke of onvoorziene omstandigheden, van prijsstijgingen (o.a. personeelskosten, indexatie, wisselkoersen) of van heffingen van overheidswege. In dit geval geldt de nieuwe prijs zoals vermeld op de voorzijde van de factuur. Voorafgaande prijsopgaven zijn louter indicatief en kunnen niet gebruikt worden om facturen te betwisten.
8.2. Meerwerken worden steeds uitgevoerd in regie tegen uurtarief.
8.3. BEMOTIONS factureert voor de levering van haar diensten een vergoeding waarbij in beginsel wordt uitgegaan van een uurtarief (+ indexatie) en de aan de Opdracht bestede tijd, de verplaatsingskosten (van stoeprand tot stoeprand), alsmede de gemaakte kosten en facturen van door BEMOTIONS ingeschakelde derden. BEMOTIONS heeft het recht het door haar gehanteerde uurtarief en de door haar in rekening gebrachte vergoedingen en kosten tussentijds te wijzigen. Het verschuldigd zijn van het factuurbedrag is niet afhankelijk van het feit of het met de Opdracht beoogde resultaat ten volle is bereikt.
8.4. BEMOTIONS heeft steeds het recht om tussentijds te factureren, ongeacht of de Opdracht is afgewerkt of niet.
8.5. BEMOTIONS is gerechtigd van de Klant de betaling van een voorschot te verzoeken. Bij uitputting van dit voorschot kan een nieuw voorschot gevraagd worden.
8.6. Alle tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege (kunnen) worden gelegd.
Artikel 9 – Betaling
9.1. Betaling van de facturen van BEMOTIONS dienen te geschieden binnen de 14 (veertien) kalenderdagen na factuurdatum. Betaling geschiedt in euro, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, door middel van overmaking ten gunste van een door BEMOTIONS aan te wijzen bankrekening.
9.2. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur van BEMOTIONS schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
9.3. De Klant heeft niet het recht van verrekening, schuldvergelijking, korting of opschorting. BEMOTIONS behoudt zich dit recht wel voor. Schuldvergelijking door BEMOTIONS is tegenstelbaar aan de curator en de schuldeisers van de Klant.
9.4. Bij niet-betaling van de factuur uiterlijk op de vervaldag, brengen alle verschuldigde sommen van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling, een interest op van 1% per maand, waarbij elke begonnen maand geldt als een volledige maand. Bovendien worden de factuurbedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met 10%, met een minimum van 50 € (vijftig euro), ten titel van forfaitaire schadevergoeding, onverminderd andere invorderingskosten, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt. Per aanmaning wordt een aanmaningkost van € 10,00 (tien euro) aangerekend. Per aangetekende aanmaning wordt een aanmaningskost van € 20,00 (twintig euro) aangerekend.
9.5. Bij gebreke aan betaling door de Klant op de vervaldag van de factuur, worden ook alle andere facturen, alsook hetgeen de Klant verschuldigd is aan BEMOTIONS wegens welke oorzaak ook, onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
9.6. Bij gebreke aan betaling door de Klant op de vervaldag van de factuur, is BEMOTIONS gerechtigd om zonder voorafgaande ingebrekestelling de uitvoering van de Opdracht te schorsen met onmiddellijke ingang.
9.7. In geval van een gezamenlijk gegeven Opdracht zijn alle Klanten hoofdelijk verbonden voor de betaling van het volledige factuurbedrag.
Artikel 10 – Protesten
10.1. Protesten met betrekking tot de verrichte diensten dienen onmiddellijk doch uiterlijk binnen de 5 (vijf) kalenderdagen na de prestatie, schriftelijk per aangetekend schrijven ter kennis te worden gebracht aan BEMOTIONS. Protesten met betrekking tot het factuurbedrag dienen onmiddellijk doch uiterlijk binnen de 7 (zeven) kalenderdagen na factuurdatum, schriftelijk per aangetekend schrijven ter kennis te worden gebracht aan BEMOTIONS.
10.2. Protesten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
10.3. Beoordeelt BEMOTIONS het protest van de Klant als gegrond, dan heeft BEMOTIONS de vrije keuze tussen de aanpassing van het aangerekende factuurbedrag ofwel het kosteloos corrigeren of opnieuw verrichten van de geprotesteerde diensten.
Artikel 11 – Leveringstermijn
11.1. Is de Klant een voorschot verschuldigd of dient hij voor de uitvoering van de Opdracht benodigde informatie ter beschikking te stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de Opdracht dient te worden afgerond niet eerder in dan dat de betaling geheel door BEMOTIONS is ontvangen respectievelijk de informatie geheel ter beschikking is gesteld aan BEMOTIONS.
11.2. Omdat de duur van de Opdracht kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zijn de leveringstermijnen louter indicatief en derhalve niet bindend tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Vertraging in uitvoering kan nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid – garantie
12.1. BEMOTIONS is slechts aansprakelijk voor de door haar begane grove of opzettelijke fout. BEMOTIONS is derhalve niet aansprakelijk voor de gewone of lichte fout. Voor zover BEMOTIONS bij de uitvoering van de Opdracht afhankelijk is van de medewerking, diensten en prestaties van derden, kan zij op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor welke schade ook voortvloeiend uit hun fout, daarin begrepen grove fout of opzet.
12.2. Indien een fout wordt gemaakt doordat de Klant aan BEMOTIONS onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is BEMOTIONS niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade.
12.3. BEMOTIONS is niet gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, zoals, doch niet beperkt tot, verlies van gegevens, winstderving, personeelskosten, verlies van een kans, klachten van derden, advocatenkosten.
12.4. De schadevergoeding waartoe BEMOTIONS eventueel gehouden is ten opzichte van de Klant en/of derden, is nooit hoger dan het aangerekende factuurbedrag voor de corresponderende (deel)Opdracht. Ingeval de aansprakelijkheid voor de schade door een verzekering is gedekt, zal de uitkering die onder de verzekering wordt verkregen, in mindering dienen te worden gebracht van de aansprakelijkheid van BEMOTIONS.
Artikel 13 – Overmacht
BEMOTIONS is in geen geval aansprakelijk wanneer overmacht het naleven van haar verplichtingen onmogelijk maakt of onredelijk verzwaart. Ingeval van overmacht kan BEMOTIONS de Overeenkomst beëindigen of de lopende bestellingen en/of uitvoering van de werken annuleren, of kan zij, met instemming van de Klant, de goederen leveren en/of werken uitvoeren volgens nieuwe overeengekomen termijnen. BEMOTIONS zal de overmachtssituatie schriftelijk communiceren aan de Klant binnen de 5 (vijf) kalenderdagen.
Artikel 14 – Vrijwaring
BEMOTIONS is niet aansprakelijk voor schade aan derden en is niet gehouden tot enige vrijwaring van de Klant tegen eventuele aanspraken van derden. De Klant vrijwaart daarentegen BEMOTIONS voor aanspraken van derden.
Artikel 15 – Afstand van recht
Afstand van recht van enige bepaling of voorwaarde in de Algemene Voorwaarden of in de Overeenkomst zal uitsluitend van kracht zijn indien deze schriftelijk is gedaan.
Artikel 16. Vertaling
De Nederlandstalige tekst van deze Algemene Voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.
Artikel 17. Toepasselijk recht en forumkeuze
17.1. Op alle Overeenkomsten tussen BEMOTIONS en de Klant is het Belgisch recht uitsluitend van toepassing.
17.2. Tenzij schriftelijk anders overeenkomen, worden alle geschillen met betrekking tot de Overeenkomst tussen BEMOTIONS en de Klant beslecht door de bevoegde rechter van de plaats van de maatschappelijke zetel van BEMOTIONS.
Artikel 18. Privacy
De persoonsgegevens van de Klant die BEMOTIONS verwerkt, hebben betrekking op de hoedanigheid van klant. BEMOTIONS neemt de nodige en mogelijke maatregelen om de ongeoorloofde toegang tot deze persoonsgegevens te verhinderen, in toepassing van de Europese privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Traduction en Français sur demande
Translation in English on request